CONDICIONES DE USOAPLICACIÓN
La APLICACIÓN se refiere a la página web accesible a través del dominio «app.lafritomania.com» y a las aplicaciones móviles publicadas en Google Play y/o Apple App Store bajo el nombre «Fritomania».
SERVICIO
El SERVICIO se refiere a un pedido de comida con entrega a domicilio, a un pedido de comida para recoger en el local, a un pedido de comida para ir al local del negocio a consumirlo o a una reserva de mesa sin pedido para ir al local del negocio.
NEGOCIO
El NEGOCIO se refiere al restaurante o tienda responsable de la correcta ejecución del SERVICIO, así como de su asegurar su legalidad y calidad.
CLIENTES
Los CLIENTES son usuarios particulares o empresas, que utilizan la APLICACIÓN para solicitar un SERVICIO, que atenderá EL NEGOCIO.
Los CLIENTES reciben un SERVICIO prestado EN TODOS LOS CASOS por el NEGOCIO y utilizan LA PLATAFORMA como canal de mera intermediación entre éste y el NEGOCIO, gestionado por EL VENDEDOR.
VENDEDOR
EL VENDEDOR es la empresa o profesional que ha solicitado la publicación de la APLICACIÓN a la PLATAFORMA, con el fin de vender SERVICIOS a los CLIENTES, prestando así un servicio de promoción al NEGOCIO.
El VENDEDOR que ha solicitado la publicación de esta APLICACIÓN, opera con el nombre comercial «Fritomania», con identificador fiscal «264122708», denominación social «Santa Rosa 365» y con domicilio en Santa Rosa 365 – 8320000 Santiago de (Chile).
PLATAFORMA
La PLATAFORMA, es una compañía tecnológica que, a petición del VENDEDOR publica y mantiene esta APLICACIÓN.
1. INFORMACIÓN SOBRE LA PLATAFORMA
1.1. INFORMACIÓN LEGAL Y DE CONTACTO
SINQRO TECHNOLOGIES, S.L. (en adelante “SINQRO”), con domicilio en C/ Tecnología, 17 – 08840 Viladecans (Barcelona) y NIF B66598764 es una entidad debidamente constituida e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el Tomo 44991, folio 156, Sección General, hoja 473517, inscripción 1ª.
1.2. ACTIVIDAD DE LA COMPAÑÍA
La actividad de SINQRO consiste en poner en contacto a todas y cada una de las partes intervinientes en cualquier transacción producida en el sector de la hostelería y la alimentación, ofreciendo tecnología y servicios, y basándose en un modelo de negocio transaccional y de software como servicio (SaaS).
Para ello, SINQRO utiliza un conjunto de aplicaciones basadas en diferentes tecnologías que pone a disposición del usuario mediante canales web y en forma de aplicaciones móviles. Entiéndase en adelante el software, los servidores y los canales como LA PLATAFORMA.
2. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD
2.1. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN
Cuando el usuario hace uso de LA PLATAFORMA, a través de cualquier canal de la misma, ya sea web o móvil, se recopilan y almacenan datos necesarios para llevar a cabo la prestación del servicio, exceptuando la información sensible de tarjetas de crédito, que NUNCA se almacenan en LA PLATAFORMA. Se entiende como información sensible el número completo de la tarjeta de crédito, así como el código de seguridad CVV. Los datos sensibles son almacenados por la entidad bancaria o de procesamiento de pagos perfectamente validada y establecida para dicha actividad.
2.2. USO DE COOKIES
Cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.. El navegador del usuario memoriza cookies en el disco duro solamente durante la sesión actual ocupando un espacio de memoria mínimo y no perjudicando al ordenador. Las cookies no contienen ninguna clase de información personal específica, y la mayoría de las mismas se borran del disco duro al finalizar la sesión de navegador (las denominadas cookies de sesión). La mayoría de los navegadores aceptan como estándar a las cookies y, con independencia de las mismas, permiten o impiden en los ajustes de seguridad las cookies temporales o memorizadas. Sin su expreso consentimiento mediante la activación de las cookies en su navegador, no enlazará en las cookies los datos memorizados con sus datos personales proporcionados en el momento del registro o la compra.
2.2.1 TIPOS DE COOKIES UTILIZADOS POR LA APLICACIÓN
– Cookies técnicas: Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de vídeos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.
– Cookies de personalización: Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.
– Cookies de análisis: Son aquéllas que bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos.
Cookies de terceros: Esta Web puede utilizar servicios de terceros que recopilaran información con fines estadísticos, de uso del Site por parte del usuario y para la prestación de otros servicios relacionados con la actividad del Website y otros servicios de Internet. En particular, este sitio Web utiliza Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google, Inc. con domicilio en los Estados Unidos con sede central en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043. Para la prestación de estos servicios, estos utilizan cookies que recopilan la información, incluida la dirección IP del usuario, que será transmitida, tratada y almacenada por Google en los términos fijados en la Web Google.com. Incluyendo la posible transmisión de dicha información a terceros por razones de exigencia legal o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google.
El Usuario acepta expresamente, por la utilización de este Site, el tratamiento de la información recabada en la forma y con los fines anteriormente mencionados. Y asimismo reconoce conocer la posibilidad de rechazar el tratamiento de tales datos o información rechazando el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada a tal fin en su navegador. Si bien esta opción de bloqueo de cookies en su navegador puede no permitirle el uso pleno de todas las funcionalidades del Website. Puede usted permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador:
- Chrome
- Firefox
- Safari
- Explorer
2.3. UTILIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN
La información del usuario recopilada y almacenada se utiliza para llevar a cabo los servicios contratados, así como para ofrecer una mejor experiencia de compra y/o de uso de LA PLATAFORMA.
2.4. COMUNICACIONES
SINQRO se comunicará con el usuario mediante cualquier información de contacta aportada previamente por éste distinguiendo claramente 2 escenarios: en caso de comunicaciones transaccionales (altas, bajas, cambios de contraseña, confirmación de pedidos, movimientos de saldo, etc…), el usuario no tendrá elección para evitar las mismas; en caso de promociones o información comercial, el usuario puede solicitar la baja en comunicaciones comerciales en cualquier momento y con una anterioridad de 15 días.
2.5. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Se publicará cualquier cambio en los sitios web administrados por SINQRO y en algunos casos, serán enviados por correo electrónico a la dirección facilitada en el registro del usuario.
3. USO DE LA PLATAFORMA
3.1. ACCESO
El acceso a LA PLATAFORMA se permite de forma temporal, y nos reservamos el derecho a retirar o rectificar el acceso a LA PLATAFORMA sin previo aviso. No nos hacemos responsables si, por cualquier razón, LA PLATAFORMA no está disponible en algún momento y durante algún período. Ocasionalmente, es posible que restrinjamos el acceso a algunas partes de LA PLATAFORMA, o bien a la totalidad de la misma, a los usuarios que se hayan registrado con nosotros. El usuario es responsable de mantener confidencialmente sus datos de conexión y cualquier actividad que se produzca dentro de su cuenta. Si tiene algún problema con sus datos de conexión o cree que ha sido objeto de un uso indebido, debe contactar enseguida con fritomania@sinqro.com para informarnos. Fritomania puede desactivar la cuenta del usuario en cualquier momento siempre que concurra un motivo suficiente.
3.2. USO LÍCITO
El usuario podrá utilizar LA PLATAFORMA sólo con fines lícitos. El usuario no podrá utilizar LA PLATAFORMA de ninguna manera que implique la vulneración de leyes o normativas de aplicación a nivel local, nacional o internacional, ni podrá enviar, recibir a sabiendas, cargar, descargar, utilizar o reutilizar ningún material que no cumpla con nuestras normas de contenido estipuladas en el apartado a continuación. Además, el usuario acepta no acceder sin autorización, no interferir, dañar o perturbar ninguna parte de LA PLATAFORMA ni ninguna red ni equipamiento empleado en el suministro de LA PLATAFORMA.
Fritomania se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.
3.3. NORMAS DE CONTENIDO
Estas normas de contenido se aplicarán a todo material que el usuario aporte a LA PLATAFORMA y a todos los servicios interactivos asociados con el mismo. Las normas se aplican a cada una de las partes de cualquier apotación, así como a su totalidad. Las datos aportados deben ser reales, estrictos y cumplir con la legislación aplicable en el país en que se presta el servicio y en cualquier país desde el que sean publicadas. Las aportaciones no deben: contener ningún material que sea difamatorio hacia ninguna persona, obsceno, ofensivo, denotativo de odio o provocativo, que promueva material sexualmente explícito o fomente la violencia o la discriminación en función de raza, sexo, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual o edad infringir ningún derecho de autor, derecho sobre bases de datos o marca registrada de ninguna otra persona ser susceptibles de engañar a ninguna persona ni estar realizadas en incumplimiento de ninguna obligación legal hacia un tercero, como una obligación contractual o una obligación de confianza, ni promover ninguna actividad ilegal ser amenazadoras, invadir o abusar de la privacidad de los demás ni provocar malestar, desagrado o ansiedad innecesaria ni ser susceptibles de acosar, molestar, avergonzar, alarmar o incomodar a cualquier otra persona utilizarse para hacerse pasar por una persona o falsificar su propia identidad o afiliación con cualquier persona, ni dar la impresión que nosotros lo originamos, de no ser éste el caso; n defender, fomentar o contribuir a cualquier acto ilícito como (a modo de ejemplo únicamente) la infracción de derechos de autor o el uso informático indebido
3.4. SUSPENSIÓN
El incumplimiento del apartado de las presentes CONDICIONES DE USO constituye una vulneración grave y puede dar lugar a la adopción por nuestra parte de todas o alguna de las siguientes medidas: retirada inmediata, temporal o permanente de su derecho a utilizar LA PLATAFORMA eliminación inmediata, temporal o permanente de cualquier publicación o material que el usuario. haya subido a LA PLATAFORMA publicación de una advertencia dirigida al usuario acciones judiciales contra el usuario incluido procedimientos para el reembolso de todos los costes (entre ellos, sin carácter limitativo, costes administrativos y jurídicos razonables) resultantes de la infracción divulgación de dicha información a las autoridades policiales según lo estimemos razonablemente necesario
Las respuestas descritas en esta cláusula no están limitadas, y podremos adoptar cualquier otra actuación que estimemos razonable.
3.5. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Somos propietarios o tenemos licencia sobre todos los derechos de propiedad intelectual de LA PLATAFORMA, así como del material publicado en la misma. Estos contenidos están protegidos por leyes y tratados sobre derechos de propiedad intelectual en todo el mundo. Todos estos derechos están reservados. El usuario no podrá copiar, reproducir, volver a editar, descargar, publicar, difundir, transmitir, poner a disposición del público o de cualquier otro modo utilizar ningún contenido de nuestro sitio, por ninguna vía, excepto para su propio uso personal y no comercial.
3.6. CAMBIOS EN LA PLATAFORMA
Intentamos actualizar LA PLATAFORMA con regularidad, y es posible que cambiemos el contenido en cualquier momento. Si fuese necesario, podríamos suspender el acceso a LA PLATAFORMA, o cerrarlo indefinidamente. Cualquier material publicado en LA PLATAFORMA podría resultar caduco en determinado momento, y no asumimos ninguna obligación de actualizar dicho material.
3.7. SUBIR MATERIAL A NUESTRO SITIO Y LA PLATAFORMA
Cualquier material que el usuario suba a LA PLATAFORMA será considerado no confidencial y no privado, y el usuario reconoce y acepta que Fritomania tiene el derecho a usar, copiar, distribuir, vender y divulgar a terceros el material citado con cualquier finalidad ligada a nuestra actividad económica. En la medida en que dicho material esté protegido por derechos de propiedad intelectual, el usuario otorga a Fritomania una licencia perpétua, para todos los territorios del mundo y gratuita, para el uso, copia, modificación, distribución, venta y divulgación a terceros de dicho material o información para cualquier finalidad ligada a nuestra actividad económica.
3.8. ENLACES DESDE LA PLATAFORMA
Con respecto a los enlaces que LA PLATAFORMA pueda contener hacia otros sitios web, así como recursos facilitados por terceros, dichos enlaces se proporcionan únicamente a modo informativo. No disponemos de ningún control sobre los contenidos de dichos sitios o recursos y no asumimos ninguna responsabilidad por ellos ni por ninguna pérdida o perjuicio que pueda producirse a raíz de su utilización de los mismos.
CONDICIONES DEL SERVICIO PARA CLIENTES
C1. FINALIDAD DEL SERVICIO
La finalidad del servicio consiste en que el cliente pueda solicitar un servicio de entrega de comida a domicilio, de encargo de un pedido de comida para recoger en el local, de encargo de un pedido para ir al local del negocio a consumirlo, o de la compra de un pack o bono que describe una serie de servicios específicos a prestar por el negocio vendedor.
C2. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
La disponibilidad del servicio la determina el NEGOCIO.
C3. PRECIO DEL SERVICIO
El precio de los productos y otros servicios prestados por el NEGOCIO, los determina el gestor del NEGOCIO. Fritomania en ningún caso alterará la voluntad del gestor del NEGOCIO y el CLIENTE pagará estrictamente lo que el NEGOCIO haya determinado.
C4. PRODUCTOS
Los productos servidos tanto en servicios a domicilio como en otros formatos son responsabilidad absoluta del NEGOCIO que los prepara, dispone y sirve al CLIENTE.
C5. ALCOHOL
La venta de alcohol a menores de 18 años está totalmente prohibida. El CLIENTE que solicite un pedido que contenga alcohol debe tener más de 18 años. Fritomania, los NEGOCIOS asociados y los REPARTIDORES pueden negarse a entregar o servir alcohol a cualquier CLIENTE que no pueda demostrar que tiene más de 18 años de esas.
C6. CANCELACIÓN
El CLIENTE podrá cancelar un pedido o solicitud de servicio siempre que el NEGOCIO no lo haya aceptado. Si el NEGOCIO ya ha aceptado el pedido, el servicio se ejecutará independientemente de su disfrute y por tanto, no se procederá a devolución alguna, exceptuando casos en que el propio NEGOCIO acepte la cancelación y permita el reembolso, total o parcial al CLIENTE. Si la cancelación se lleva a cabo antes de la aceptación del NEGOCIO, el CLIENTE no recibirá cargo alguno. El procedimiento de cobro se explica en el siguiente apartado.
C7. FORMAS DE PAGO
El CLIENTE decidirá en cada solicitud de servicio cómo quiere pagar su pedido de entre las opciones disponibles según LA PLATAFORMA, el NEGOCIO y el REPARTIDOR. En caso de que el CLIENTE elija pagar por tarjeta de crédito, Fritomania se compromete a simplemente PREAUTORIZAR el cargo a la hora de hacer el pedido o solicitud. Se procederá al cargo o captura siempre que el NEGOCIO haya aceptado el servicio.
C8. RESPONSABILIDAD
SINQRO es responsable de LA PLATAFORMA. Fritomania no tiene responsabilidad alguna en la prestación o ejecución del servicio solicitado al NEGOCIO, ya que no es Fritomania quien lo ejecuta. Aún así, SINQRO y Fritomania intentarán todo lo posible por mediar entre CLIENTES, NEGOCIOS y REPARTIDORES para ofrecer a todos la mejor experiencia posible y resolver conflictos de una forma sensata y cercana.
C9. RESPONSABILIDADES ANTE FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes que intervienen en un servicio serán responsables las unas ante las otras cuando se den casos de fuerza mayor: impactos de la naturaleza, gobierno o guerras.
C10. SEGURIDAD
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos y el posible robo de los mismos. Para lograr estos fines, el CONSUMIDOR acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Ofrecemos pago 100% seguro garantizando que cada una de las transacciones realizadas es 100% segura.
¿Podría conocer alguien la clave de encriptación?
Cada vez que un usuario se conecta a un Servidor Seguro, éste se encarga de generar una clave aleatoria para la sesión que está estableciendo con el usuario, mientras que el navegador del cliente genera otra clave, igualmente aleatoria, que le sirve para identificarse ante el servidor. Si en el momento en que se ha establecido una conexión segura, otros usuarios se conectan al servidor, se vuelven a generar otras nuevas claves para identificar los participantes en la conexión. El Servidor Seguro se encarga de que las claves generadas no coincidan nunca mientras se establecen varias conexiones simultáneas.
¿Cómo sé que realmente se ha establecido una conexión segura?
Podrás saber si has conectado a un Servidor Seguro si la dirección URL empieza por «https://». Además, los navegadores más utilizados lo indican de manera gráfica mediante un icono que muestra al usuario si hay o no una conexión segura.
¿Qué protocolo de seguridad se utiliza en las transmisiones?
En las conexiones con el Servidor Seguro se utilizan las últimas especificaciones del protocolo de seguridad standard en la red: SSL.
¿Qué es SSL?
Los últimos avances en tecnología de navegadores y servidores han facilitado el uso de servicios web sin preocupaciones relacionadas con el fraude electrónico. Un ejemplo de ello es Secure Sockets Layer (SSL), desarrollado por Netscape, un protocolo de seguridad enviado a la Internet Engineering Task Force (IETF) como borrador de Internet. Básicamente, el protocolo permite al navegador y al servidor de una sesión web autenticarse entre sí y proteger la información que, posteriormente, fluirá entre ambos puntos. Mediante el uso de técnicas criptográficas como la codificación y la firma digital, el protocolo:
■ Permite a los navegadores y servidores web autenticarse entre sí.
■ Permite a los propietarios de sitios web controlar el acceso a servidores, directorios, archivos o servicios particulares
■ Permite compartir información confidencial (como, por ejemplo, números de tarjetas de crédito) entre el navegador y el servidor, manteniéndola inaccesible para terceros.
■ Permite asegurar que los datos intercambiados por el navegador y el servidor no puedan corromperse, ya sea de forma accidental o deliberada, sin que ello sea detectado.
C11. AVISO LEGAL
» Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.
Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: «Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años»
